Klachtenmanagement
Loading
De grafiek kan niet worden gegenereerd. Er zijn geen gegevens met deze selectie.
Glossarium
Dit is de klachtenbehandeling binnen elke Federale Administratie en Organisatie zelf. Wanneer je dus een klacht hebt over de dienstverlening van een Federale Administratie of Organisatie kan je hier terecht.
In de klachtenbehandeling spreekt men vaak ook over de tweede lijn. In het geval van de Federale Administraties en Organisaties betreft het de Federale Ombudsman, de Ombudsdienst der Pensioenen of het Comité P. Hier kan je terecht als je niet tevreden bent over de eerstelijnsklachtenbehandeling.
